Netflix acaba de eliminar una de las funciones más básicas, útiles y duraderas de su servicio: la capacidad de enviar contenido (cast) directamente desde su teléfono móvil a la mayoría de televisores y dispositivos tipo Chromecast. También lo hicieron en silencio, sin comunicados de prensa ni anuncios importantes. Es otra gota que colma el vaso.
Qué pasó. Netflix ya no admite la transmisión de su contenido desde un dispositivo móvil a la gran mayoría de televisores o dispositivos similares a Android TV. La solución que ofrecen es que puedes encontrar el control remoto de tu televisor y navegar a través de la aplicación nativa de Netflix. Según varios usuarios, el cambio se aplicó sin previo aviso. alrededor el 10 de noviembre y Netflix no lo ha anunciado, aunque sí lo ha actualizado una de sus páginas de soporte para indicar que esta característica ya no está activa.
es desafortunado. Lo más vergonzoso no es sólo la eliminación de la función, sino también la letra pequeña que la acompaña en esta página de soporte. Según las nuevas regulaciones, la compatibilidad con esta función de transmisión se limita a Chromecasts de tercera generación (o anteriores) que no vienen con un control remoto y aún pueden recibir esta señal. Y esta función sólo se puede utilizar en planes sin publicidad: si tiene el plan con anuncios, la función se bloqueará incluso con este hardware compatible. Este es un movimiento que recuerda al que tomaron en 2019 cuando abandonaron el soporte de AirPlay en 2019 con el pretexto de “garantizar el estándar de calidad”. Frases tradicionales de empresa que hoy suenan más vacías que nunca.
Una señal de algo más inquietante. Pero no dejemos que un árbol nos impida ver el bosque, porque en realidad esto es una gota más en el cubo de la paciencia de los usuarios. Para definir este fenómeno que estamos viviendo en las plataformas de streaming, el periodista y autor Cory Doctorow acuñó el término “enshitting”:
- Primero, las plataformas son buenas para atraer a sus usuarios.
- Luego abusan de él para mejorar el negocio de sus clientes.
- Luego abusan de todos para capturar el valor para ellos mismos.
Está empeorando cada vez más. Mirando hacia atrás, usar Netflix en 2018 era objetivamente una experiencia de usuario mucho mejor que la actual. La interfaz era más limpia, el catálogo no estaba tan fragmentado por las guerras de licencias, el elenco funcionaba universalmente y ojo: la propia empresa. Te animé a compartir tu contraseña en Twitter. como un acto de amor y bondad tecnológica. Compartir estuvo vivo hasta que dejó de estarlo y Netflix comenzó su cruzada especial de cuentas compartidas. Nos encontramos con la Inquisición.
esto esta fuera de control. Esta vez no es como lo que pasó con AirPlay en 2019, y no hay explicación ni razonamiento para la eliminación de la función. Lo que está claro es que Netflix ha decidido que su comodidad al usar su teléfono como controlador es un daño colateral aceptable. Esto les permite obligarte a usar su interfaz de TV, donde tienen un control mucho mejor sobre la visibilidad de su contenido y publicidad originales.
Netflix no está solo en este barco. La degradación de la experiencia del usuario es una tendencia generalizada en el mercado y también afecta a otros servicios de streaming. Amazon Prime Video, nacido como un servicio premium ininterrumpido, empezó a emitir publicidad y fue ampliando paulatina y continuamente su apariencia. Sólo podrás deshacerte de él si no pagas más, y al hacerlo incumples en cierta medida la promesa básica del servicio: lo que antes era un valor añadido para los clientes Prime ahora es un escaparate publicitario por el que, paradójicamente, ya se paga una cuota anual.
Ruido. Lo mismo ocurre con dos servicios que dominan nuestro tiempo libre: tanto YouTube como Spotify están plagados de publicidad y la experiencia del usuario es objetivamente peor que hace unos años. En Spotify la estrategia es aún más sangrienta, donde ahora aparecen vídeos verticales al estilo TikTok y una intervención visual absoluta. Se sacrificaron la funcionalidad y el minimalismo porque eso es lo que cuenta. compromiso.
Los usuarios no responden.. Lo preocupante de esta situación no es que las empresas estén intentando maximizar sus beneficios; eso se espera. Lo realmente preocupante es lo rápido que nosotros, los usuarios, hemos aceptado que esa experiencia de usuario ha desaparecido y ha reaparecido sin que hagamos nada para evitarlo. Hemos normalizado la pérdida de derechos y funciones, y aunque hubo algunas reacciones fugaces en las redes sociales, no pasaron de la anécdota. Por ejemplo, la eliminación de las cuentas compartidas por parte de Netflix en 2022 generó muchas críticas y comentarios de usuarios que se jactaban de abandonar la plataforma. Ciertamente hubo una caída, pero no duró mucho: hoy Netflix tiene más usuarios que nunca.
La filosofía del menos da una piedra.. Esta pasividad colectiva permite que estos cambios se produzcan sin que las empresas siquiera lo anuncien. Las empresas llevan años entrenándonos para agradecer que el servicio simplemente funcione. La mierda continúa, y nuestra falta de protestas y acción sobre este tema es como la gasolina que alimenta esta terrible tendencia.
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