La auditoría interna del Fondo de Seguridad Social Costa Rican (CCSS) ha identificado fallas graves y riesgos críticos en el sistema ERP SAP.
Según Ulger Sánchez, auditor interno del CCSS, son las situaciones las que pueden afectar la provisión de servicios de salud, oferta institucional, pagos a proveedores y beneficios económicos para el asegurado.
El informe fue presentado a los delegados de la Comisión de Investigación Especial de presuntas irregularidades en el CCSS el martes y advirtió contra las consecuencias operativas, financieras y de reputación, con datos recopilados entre el 12 y 30 de este año.
El CCSS se lanzó el 2 de junio el nuevo sistema de recursos comerciales (ERP SAP). Es una plataforma que integra la gestión financiera, logística, administrativa y de proyectos de la institución.
El 1 de julio, más de 163 instituciones de la institución se unieron a una huelga de trabajo para que las autoridades revirtieron con este sistema.
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Pago a proveedores
Uno de los puntos más críticos es el riesgo de no cancelar las facturas a los proveedores.
Sánchez menciona que el monto pendiente de pago es de $ 110 millones, según los datos del 30 de junio. Alerta sobre multas, intereses y interrupciones en la cadena de suministro si los errores del sistema no se corrigen.
Justo durante el fin de semana, un equipo del Tesoro trabajó para hacer los procedimientos necesarios posibles y garantizar el pago correspondiente del 30 de junio a los proveedores de gas MP.
«La implementación de este sistema pone en riesgo la vida de los costarricenses y el servicio de salud. 69 se han presentado informes de auditoría y que se han realizado los ajustes necesarios para hacer que la implementación sea buena, me parece que es un error muy grave», dijo Paulina Ramírez, diputada de la PLN.
(Foto cortesía/reunión legislativa).
Stock sin trazabilidad
Por otro lado, la ausencia del módulo de gestión de acciones de EWM tiene un riesgo de colapso logístico, ya que la trazabilidad de la entrada no está garantizada, desde la recepción hasta la distribución.
Según la auditoría, el sistema SIGS se usa como medida de contingencia, pero las interfaces no se completan ni prueban mediante la gestión logística.
«El problema no es el sistema. Es que las condiciones para que el sistema funcione deben ser creados. Estamos hablando de la unidad de innovación no creó las condiciones necesarias, o sabiendo que no, insistió en que el sistema ingrese directamente», dijo Rocío Alfaro, diputado del frente amplio.
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Farmacias
También un instrumento aplicado a 88 farmacias en todo el país (65% de existentes) reveló:
- 100% informa el impacto en la operación de costos incorrectos.
- El 86% no conoce el saldo de acciones actualizado.
- El 72% informa el riesgo de déficit de medicación.
- El 89% no sabe con certeza cuántas acciones hay.
- El 67% no tiene trazabilidad de las drogas.
- El 65% no registra datos en el SAP ERP y trabaja con procesos manuales.
El informe advierte que esta situación pone la continuidad de los tratamientos, poniendo en peligro la salud y la vida de los usuarios.
También abre la puerta a pérdidas, robo o abuso de la medicina.
Trabajadores de CCSS en el trabajo el martes. (Cortesía de Photo/Undeca).
Discapacidades sin pagar
Otra influencia directa en el asegurado es la demora en el pago de discapacidades debido a fallas de integración y ausencia de codificación.
La auditoría indicó que hay más de 217,000 boletos físicos sin proceso de pago, afectando la ley económica de las personas durante su proceso de recuperación.
Confianza paralizada
En la salida en vivo del sistema (2 de junio), no se define cómo incluir la confianza en el ERP, lo que impidió la emisión de ¢ 10,000 millones para 60 obras de infraestructura de alquiler y 53, incluidas 30 áreas de salud.
«Puede causar intereses, multas y paradas, afectando la capacidad operativa y la atención a la ciudadanía», dice Sánchez.
Recomendación
El informe concluye que, debido a la ausencia de experiencia institucional y la fase de estabilización severa en la que se encuentra el CCSS, es urgente evaluar la posibilidad de aplicar un retroceso: convertir el sistema en la condición anterior si el análisis técnico lo justifica.
«Se recomienda solicitar los criterios de la empresa experta sobre el estado actual del jugo ERP dentro de las 48 horas de trabajo, de modo que la posibilidad de retirar, evitar efectos negativos o catastróficos en las operaciones», afirma la auditoría.
El CCSS contrató a Price Waterhouse Coopers SRL para acompañar la implementación del sistema, pero el 11 de junio, se violaron el 54% de las obligaciones.