La foto de la izquierda la tomé yo mismo en el mostrador de mi baño, la segunda es el resultado de pedirle a Nano Banana que fingiera que fue golpeada en tránsito. Si no fuera por el logo de Géminis en la esquina inferior derecha (que es muy fácil de quitar), pasaría perfectamente como una foto real. Las tiendas online tienen un problema.
lo que sucede. Una tendencia cada vez más común está surgiendo en el mundo de las ventas online. Algunos clientes utilizan modelos de imágenes como Nano Banana para solicitar devoluciones de productos. Es lo que hizo esa persona:
- Pidió un cartón de huevos a un servicio rápido de entrega a domicilio.
- Uno de los 24 huevos estaba roto.
- Tomó una foto y le pidió a Géminis que agregara más huevos rotos.
- Lo envió al servicio de atención al cliente y listo: se completó la devolución.
¿Por qué es importante?. Las imágenes ya no son prueba de nada, lo vimos con las primeras imágenes creadas con Nano Banana Pro que se hicieron virales y tendremos que aprender a vivir con ello. No sólo dudaremos absolutamente de cada imagen que veamos, sino que también significa que cualquier cosa que pudiera comprobarse con imágenes ahora podría ser falsa. Hay muchos más escenarios: engañar a tu jefe Contarte que tuviste un accidente camino al trabajo, exagerar el importe del daño a tu compañía de seguros, mentirle a tu pareja…
China tiene una ventaja. ellos cuentan Poste matutino del sur de China que la tendencia de utilizar la IA para engañar a las empresas de venta online es una tendencia que se está extendiendo como la pólvora. Durante la reciente celebración del 11.11, varias tiendas recibieron imágenes de clientes exigiendo reembolsos utilizando imágenes generadas por IA, como un cepillo de dientes eléctrico oxidado, una prenda de vestir deshilachada o una taza de cerámica rota.
Hay un caso que se ha repetido cableadoen el que un cliente que había comprado cangrejos vivos exigía un reembolso porque muchos habían llegado muertos. Para demostrarlo envió fotos y hasta videos, pero los vendedores notaron que el video no era real porque había cangrejos con más patas. El problema de estos casos descubiertos es que las imágenes no eran creíbles, pero eso nos hace pensar en imágenes más sutiles que se consideran buenas.
Hay aún más casos. China tiene el mayor sistema de comercio en línea, por lo que tiene sentido que se hayan detectado más casos, pero no es una tendencia exclusiva de un país. El caso del huevo mencionado anteriormente ocurrió en la India y también se han detectado casos en los Estados Unidos. Según el Empresa de detección de fraude ForterEl uso de imágenes de IA para este tipo de engaños habrá aumentado un 15% de aquí a 2025, coincidiendo con la introducción de modelos de imágenes más potentes. Parece que la tendencia está recibiendo un impulso significativo con Nano Banana Pro.
Devoluciones sin devoluciones. Por supuesto, esta técnica no se puede utilizar en todos los productos. Hay casos en los que las tiendas nos reembolsan sin tener que devolver el producto. Puede aplicarse a productos perecederos, frágiles y en general a productos de bajo valor. Cuando las imágenes ya no aportan evidencia, tienen que cambiar de estrategia. Envíanos una botella de champú rota. No sé si esa sería la mejor opción, pero podrían obligar a que las fotos enviadas sólo se puedan tomar desde la propia app y no se puedan subir las fotos que tenemos en el carrete.
Imagen | Amparo Babiloni,
En | FACUA considera que muchas balizas V16 “homologadas por la DGT” no son legales. Y hay una manera de resumirlo: fraude.