Usuarios del servicio de televisión Kölbi reportan una interrupción en la señal el 9 de marzo de 2025, luego de que la empresa confirmara un impacto en su plataforma de TV.
La compañía informó del incidente a través de un aviso dirigido a los clientes, en el que indicó que el problema afecta a los servicios de televisión.
«Estimado cliente, le informamos que actualmente estamos experimentando un impacto en los servicios de televisión de Kölbi», dijo la empresa en el comunicado.
Kölbi es la marca de telecomunicaciones del Instituto Costarricense de Electricidad, que brinda servicios de telefonía, Internet y televisión digital en el país.
La empresa indicó que su personal técnico ya está trabajando para solucionar el error y restablecer la señal.
La empresa está trabajando para restablecer el servicio.
En el mismo aviso, la compañía explicó que los equipos técnicos están atendiendo la incidencia para restablecer el servicio lo antes posible.
«Nuestro personal técnico está trabajando para restablecer los servicios lo antes posible», se lee en el comunicado.
La compañía también pidió disculpas a los clientes por los problemas causados por la interrupción.
«Pedimos disculpas por las molestias», agrega el mensaje dirigido a los usuarios.
servicio de televisión
El servicio de televisión de Kölbi forma parte de la oferta de telecomunicaciones para hogares del ICE, que incluye paquetes de TV digital con programación nacional e internacional.
La plataforma forma parte de los servicios convergentes que la compañía comercializa junto con Internet y telefonía fija o móvil.
Hasta el momento, la compañía no ha informado cuánto tiempo tardará en resolverse la incidencia ni cuántos usuarios pueden verse afectados por la caída del servicio.