El pasado 2 de abril vivimos un hecho histórico para la humanidad: la misión Artemis II se lanzó con éxito hacia la Luna después de no orbitar cerca del satélite de la Tierra durante más de 50 años. Aunque el lanzamiento fue un éxito, el viaje hasta allí no estuvo exento de problemas: la primera y la segunda fecha de lanzamiento tuvieron que posponerse.
Incluso el día oficial hubo problemas. Fue necesario en las horas previas Comprobar una anomalía en un sensor de temperatura de un sistema de aborto de batería y también apareció Otro incidente en el sistema de aborto de vuelos. (el mecanismo de seguridad que permite destruir el misil si se desvía de su trayectoria y se convierte en una amenaza). Cuando la sonda espacial Orión voló a casi 150.000 kilómetros de la Tierra según la fortunaEl comandante Reid Wiseman, se encontró con un problema común al que se enfrenta todo mortal con una computadora y un correo electrónico de Microsoft: una falla de Outlook.
El incidente. El lanzamiento de Artemis II se pudo seguir en directo unas 13 horas y 15 minutos después de comenzar la retransmisión hay un fragmento donde ocurre el problema: «Veo que tengo dos cuentas de Microsoft Outlook y ninguna funciona. Si pudiera conectarse de forma remota y verificar Optimus y estas dos cuentas de Outlook, sería genial».
Al principio, Wiseman tuvo problemas relacionados con el software Optimus, pero luego señaló un problema más trivial: su PC estaba ejecutando dos instancias de Outlook. Como curiosidad, hay una retransmisión en directo para seguir el lanzamiento. Todavía disponible en YouTube.
Por qué es importante. La misión Artemis II es histórica y la corriente dejó para la posteridad sus primeras horas de vuelo y esta anécdota, que probablemente representa el primer ticket de soporte técnico de Microsoft generado desde el espacio. Más allá de la broma, el episodio muestra que la exploración espacial actual y su tecnología de punta conviven con el software de productividad comercial y sus errores comunes. Cuando una agencia estandariza toda su infraestructura en un único ecosistema tecnológico, los problemas de ese ecosistema también se convierten en problemas de la misión.
Hay un ticket de soporte de la luna. Como ocurre con cualquier ticket corporativo estándar, el usuario informó primero el incidente, el equipo técnico se hizo cargo de forma remota y finalmente cerró el caso. Houston aceptó la solicitud de acceso remoto al dispositivo del comandante, identificado en los registros como PCD 1, y aproximadamente una hora después Outlook volvió a estar operativo. Después de 14 horas y 20 minutos de tiempo aire, alguien de Mission Control Communication dijo: «Logramos abrir Outlook. Se muestra tan fuera de línea como se esperaba». Obtenga el hardware de Tom.
Por qué usan Outlook en el espacio. El hecho de que el software de Microsoft esté a bordo no es una coincidencia ni una improvisación: Microsoft es un socio estratégico de la NASA y proporciona de todo, desde software de productividad Infraestructura de datos en la nube e inteligencia artificial (Copiloto terrestre de la NASA), Hardware y realidad mixta y Grupo de Tecnología Minburn es tu pareja para soporte y mantenimiento de software.
En realidad y según la nasaLos dispositivos personales de los astronautas en la nave espacial Orion son Microsoft Surface Pro y el software que se ejecuta en ellos es Comercial listo para usar, Este es un software comercial estándar para tareas cotidianas como hablar con la familia o administrar sus fotos y videos. Otra cosa son las naves espaciales y los principales sistemas de vuelo: funcionan con hardware y software especiales resistentes a la radiación y requieren un mantenimiento estricto.
El baño también estaba roto.. El fallo de Outlook no fue el único problema técnico en las primeras horas del vuelo, como muestra el comunicado. Aproximadamente dos horas después del lanzamiento, se encendió un indicador de mal funcionamiento en el sistema de gestión de residuos del barco: el ventilador de extracción de orina estaba bloqueado. Este componente se encarga de succionar la orina hacia un recipiente recolector, evitando así los efectos desagradables y antihigiénicos de la ingravidez. NASA confirmada poco después se resolvió el problema del baño.
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